Wie raadt ChatGPT aan? Onderzoek in zes Limburgse steden
Steeds meer ondernemers vragen ChatGPT om een advies voordat ze Google openen. "Welk webdesignbureau in Roermond raad je aan?" En ChatGPT antwoordt met een kort lijstje namen. Maar hoe komt het aan die namen? We wilden het weten voor onze eigen branche, dus stelden we die vraag voor zes Limburgse steden, elke vraag twee keer, en legden de antwoorden naast Google Maps. Dit is het tweede deel van ons onderzoek onder 60 Limburgse webdesigners.
Kort antwoord. ChatGPT noemt per stad drie of vier bureaus, en dat zijn bijna altijd de bureaus met de meeste Google-reviews. Alle zeventien genoemde bureaus die we in Google Maps terugvonden, horen in hun stad bij de tien met de meeste reviews. Het middelste genoemde bureau heeft 26 reviews, het middelste niet-genoemde bureau 2. Je plek in Google Maps maakt veel minder uit: zeven van de zeventien stonden daar niet eens in de top tien. Wie weinig reviews heeft, komt er soms toch in via een eigen pagina "website laten maken in [stad]" of via een gids als Trustoo.
Reviews wegen het zwaarst
In elke stad zagen we hetzelfde patroon. In Sittard noemde ChatGPT beide keren precies dezelfde drie bureaus, met 79, 28 en 19 reviews. In Venlo kwamen de bureaus met 57 en 55 reviews naar voren, in Roermond het bureau met 66. Bureaus met een handvol reviews werden bijna nooit genoemd, ook als hun website goed in elkaar zit. ChatGPT zegt het zelf ook vaak in het antwoord: "op basis van de beschikbare bedrijfsinformatie en beoordelingen".
Je plek in Google Maps zegt weinig
Je zou verwachten dat ChatGPT gewoon de bovenste namen uit Google Maps overneemt. Dat doet het niet. Van de zeventien genoemde bureaus stonden er tien in de Maps-top tien voor "webdesign" in hun stad. De andere zeven stonden op plek 14 tot zelfs 38. Twee bureaus in Roermond die helemaal onderaan de Maps-lijst staan, op plek 36 en 38, werden beide keren genoemd. Ze horen wel bij de bureaus met de meeste reviews in Roermond. Omgekeerd werd de nummer één in Maastricht niet genoemd. Dat bleek bij nader inzien een offertesite te zijn en geen bureau.
Waar ChatGPT zijn informatie vandaan haalt
Bij zes van de twaalf antwoorden noemde ChatGPT Trustoo als bron, een gids die webdesigners per stad op een rij zet met reviews. In vijf antwoorden was de bron een eigen pagina van een bureau over webdesign in die stad; twee daarvan waren van ons. Zo werd een bureau uit Landgraaf aangeraden voor Kerkrade, omdat het een duidelijke pagina "website laten maken in Kerkrade" heeft met een prijs erop. ChatGPT neemt zulke concrete gegevens letterlijk over: vanafprijzen, het aantal jaren ervaring en klantnamen uit cases.
Elke keer een iets ander antwoord
We stelden elke vraag twee keer. Van de 22 bureaus die we per stad genoemd zagen worden, kwamen er twaalf in beide rondes terug. De bureaus met veel reviews stonden er bijna altijd allebei de keren in. De bureaus die via een eigen pagina of een gids binnenkwamen, wisselden vaker. Wie wil weten of zijn bedrijf genoemd wordt, moet dus meer dan één keer kijken.
Wat je hier als ondernemer mee kunt
Dit onderzoek ging over webdesigners, maar het mechanisme is voor elke lokale ondernemer hetzelfde. Wie in ChatGPT genoemd wil worden, heeft vooral baat bij een flink aantal echte Google-reviews, opgebouwd over een langere tijd. Daarnaast helpt het om in de gidsen te staan die ChatGPT raadpleegt, en om op je eigen site per plaats waar je werkt een echte pagina te hebben met concrete informatie: wat je doet, wat het kost en voor wie je het eerder deed. Een hoge plek in Google Maps is fijn, maar het is niet wat ChatGPT doorslaggevend vindt. Hoe de websites van Heerlense ondernemers er zelf voor staan, lees je in ons onderzoek onder 95 Heerlense bedrijven.
Een eerlijke kanttekening: we zien een duidelijk verband, maar dat bewijst niet dat reviews de enige oorzaak zijn. Bureaus met veel reviews zijn vaak ook langer actief en beter bekend. En we keken alleen naar ChatGPT, niet naar Google AI Overviews of Perplexity.
En Globeview zelf? Ook wij werden genoemd: in Heerlen beide keren, en in Kerkrade beide keren, één keer zelfs als eerste keuze. Voor Kerkrade haalde ChatGPT zijn informatie van onze eigen pagina over webdesign in Kerkrade, inclusief de vanafprijs en twee klantcases. We tellen onszelf niet mee in de cijfers hierboven. Wil je weten hoe jouw bedrijf ervoor staat in ChatGPT, lees dan hoe we werken aan gevonden worden in ChatGPT.
Zo hebben we gemeten
| Wanneer | 11 oktober 2026 |
|---|---|
| Vraag | "Welk webdesignbureau in [stad] raad je aan?" voor Maastricht, Heerlen, Kerkrade, Sittard, Roermond en Venlo. Elke vraag twee keer gesteld via een meetdienst vanuit Nederland, in het Nederlands. |
| Vergelijking | De genoemde bureaus opgezocht in de eerste 40 resultaten van Google Maps bij "webdesign [stad]", gezocht vanuit het centrum. Alleen vermeldingen in de categorie webdesign, marketing, ontwerp en vergelijkbaar telden mee; dubbele vermeldingen één keer. |
| Gevonden | Naast Globeview 22 verschillende bureaus genoemd. Zeventien daarvan stonden in de Maps-lijst van hun stad; vijf niet, omdat ze in een andere plaats zitten of niet onder "webdesign" staan. |
| Overnemen | De cijfers en de kerncijferafbeelding na het korte antwoord mag je overnemen, met bronvermelding en een link naar dit onderzoek op globeview.nl. |
| Beperkingen | Een momentopname van één AI-dienst in één branche. ChatGPT geeft niet elke keer hetzelfde antwoord. Verband is geen bewijs van oorzaak. We noemen bureaus alleen waar dat nodig is om het patroon te laten zien. |
Veelgestelde vragen
Hoe kiest ChatGPT welke bedrijven het aanraadt?
In ons onderzoek koos ChatGPT vooral bedrijven met veel Google-reviews. Daarnaast gebruikte het gidsen als Trustoo en eigen pagina's van bedrijven per plaats. De plek in Google Maps woog minder zwaar.
Waarom noemt ChatGPT mijn bedrijf niet?
De meest voor de hand liggende reden is dat je minder reviews hebt dan je concurrenten in dezelfde plaats. Kijk ook of je in de bekende gidsen staat en of je site per plaats een duidelijke pagina heeft.
Geeft ChatGPT elke keer hetzelfde antwoord?
Nee. Bij twee keer dezelfde vraag kwam ruim de helft van de genoemde bedrijven terug, twaalf van de 22. Bedrijven met veel reviews waren het stabielst.
