Webdesignbureaus in Limburg onderzocht: wat ze doen, wat niet en wat het kost

Wie een website wil laten maken, vergelijkt meestal een paar bureaus op hun website. Wat ze aanbieden, of er een prijs staat, wie je aan de lijn krijgt. Wij deden dat voor 60 webdesignbureaus in Maastricht, Heerlen, Kerkrade, Sittard, Roermond en Venlo, dezelfde bureaus als in ons prijsonderzoek en in wie raadt ChatGPT aan. Per bureau lazen we de homepage, de dienstenpagina's, de prijspagina en de pagina over het bedrijf. We noteerden wat er staat, en ook wat er niet staat.

Wat heb je hieraan? Ga je binnenkort een webdesignbureau kiezen, dan zie je hier waar de meeste bureaus vaag over blijven. Neem deze vijf vragen mee naar je eerste gesprek. Ze komen rechtstreeks uit wat we op 60 sites misten.

1. Word ik eigenaar van mijn website en mijn domeinnaam, en hoe stap ik over als ik dat ooit wil? Maar 1 op de 10 bureaus zegt het op de eigen site.
2. Wat is de vaste prijs, en wat zit er wel en niet bij? Minder dan de helft noemt een prijs of belooft een vaste prijs vooraf.
3. Wat kost de website per jaar na oplevering, en wat zit in dat bedrag?
4. Hoeveel reviews heeft het bureau, en van wie? Het middelste bureau heeft een 5,0 uit maar 7 reviews.
5. Wordt mijn site ook gevonden in ChatGPT en andere AI-assistenten? Maar 15 procent noemt dat.

Bijna elk bureau doet meer dan websites bouwen

Alle 60 bureaus maken websites, dat was de selectie. Daarnaast noemen twee op de drie logo en huisstijl, hosting en onderhoud. SEO staat bij 62 procent in het aanbod, webshops bij 58 procent. Daarna wordt het smaller. Social media en maatwerksoftware noemt een derde, teksten schrijven ruim een kwart, fotografie en video bijna een kwart. Google Ads biedt 18 procent aan.

Het middelste bureau noemt zes van de twaalf diensten. Veertien bureaus noemen er acht of meer, 21 bureaus vier of minder. Je vindt in Limburg dus zowel de specialist die vooral bouwt als het bureau dat je hele online aanwezigheid wil verzorgen. Dat is geen oordeel over kwaliteit, wel een verschil dat je vooraf wilt kennen.

AI-vindbaarheid: nog maar een handvol bureaus

Negen bureaus, 15 procent, noemen het gevonden worden in AI-antwoorden als dienst of als onderdeel van hun aanpak. Zes daarvan noemen ChatGPT bij naam. Alle negen bieden ook SEO aan. Andersom geldt dat niet: van de 37 bureaus die SEO noemen, zegt driekwart niets over AI. Dat is opvallend, want in deel 2 zagen we dat ChatGPT al gewoon bureaus aanraadt, vooral op basis van reviews en gidsen. Er is ook één bureau dat adverteren in ChatGPT aanbiedt. Dat hebben we niet meegeteld, omdat het om betaalde zichtbaarheid gaat.

Wat het kost: een derde zet een prijs online

In ons prijsonderzoek zagen we dat 20 van de 60 bureaus een websiteprijs op de site zetten. Elf daarvan noemen een prijs voor een site van ongeveer vijf pagina's, met €988 in het midden. Voor hosting en onderhoud lag het midden op €33 per maand, bij de 15 bureaus die daar een prijs voor noemen. Die cijfers komen vooral van de kleinere bureaus. De grotere noemen zelden een bedrag.

Nu keken we ook naar hoe bureaus over hun prijs praten. Dertien bureaus, 22 procent, beloven expliciet een vaste prijs vooraf of schrijven dat er geen verborgen kosten zijn. Tellen we die op bij de bureaus met een prijslijst, dan geeft 42 procent je vooraf enig houvast over geld. Betalen in termijnen noemt precies één bureau. Eén ander bureau schrijft juist dat je pas na oplevering betaalt. Een website huren voor een vast bedrag per maand, zonder grote opstartkosten, bieden drie bureaus aan.

Wie wordt eigenaar van je website?

Dit was de grootste stilte in het onderzoek. Slechts 6 van de 60 bureaus zeggen op hun site dat de website, de code of de domeinnaam van de klant is. Bij twee gaat het alleen om de domeinnaam. Van de 40 bureaus die onderhoud aanbieden, noemen er 6 het eigendom. Dat betekent niet dat de rest je website vasthoudt. Het betekent wel dat je het moet vragen, want op de site vind je het antwoord meestal niet. Het wordt belangrijk zodra je later wilt overstappen naar een andere partij.

Eenmanszaak of team

Op basis van de over-ons-pagina werken 23 bureaus als eenmanszaak of freelancer en 29 met een team van twee of meer mensen. Bij 8 bureaus konden we het niet vaststellen. Het aantal diensten verschilt niet: in beide groepen noemt het middelste bureau er zes. De mix verschilt wel. Eenmanszaken noemen vaker SEO, 74 tegen 59 procent. Teams noemen veel vaker Google Ads (28 tegen 4 procent) en maatwerksoftware (41 tegen 13 procent). Een prijs online zetten doen ze ongeveer even vaak, rond een derde. De groepen zijn klein, dus zie dit als een richting en niet als een harde wet.

Reviews: veel vijf sterren, weinig reviews

Van 50 bureaus vonden we een Google-score in Google Maps. De middelste score is een 5,0. Dat klinkt mooi, maar het middelste bureau heeft maar 7 reviews. Van de 31 bureaus met een perfecte 5,0 hebben er 17 minder dan tien reviews. Slechts vijf bureaus hebben er meer dan 35. Ruim een derde van de bureaus laat reviews ook op de eigen site zien. Een telefoonnummer staat bij 80 procent zichtbaar op de site, een adres bij 77 procent. Een oprichtingsjaar noemt 28 procent.

Wat je hier als ondernemer mee kunt

Begin bij wat je nodig hebt, niet bij het bureau. Zoek je alleen een goede website, dan is een specialist prima. Wil je ook vindbaar worden, ook in ChatGPT, of wil je teksten en foto's uit handen geven, kijk dan of het bureau dat echt noemt en vraag naar voorbeelden. De meeste bureaus regelen hosting en onderhoud. Vraag dan meteen wat dat per maand of per jaar kost en wat erin zit.

Vraag altijd schriftelijk wie de eigenaar wordt van de website en de domeinnaam, en hoe je kunt overstappen als je dat ooit wilt. Op de sites staat het bij maar één op de tien bureaus. Kijk bij reviews naar het aantal en niet alleen naar de sterren: een 5,0 op basis van drie reviews zegt minder dan een 4,8 op basis van vijftig. En staat er geen prijs online, vraag dan een vaste prijs vooraf. Een vijfde van de bureaus belooft dat al op de eigen site. Op onze keuzepagina over een website laten maken in Limburg zetten we de vragen en de prijzen op een rij.

En Globeview zelf? We hebben onszelf bewust buiten de steekproef gelaten, omdat we het onderzoek doen. Op dezelfde punten zie je bij ons het volgende. Onze prijzen staan online: een zakelijke website vanaf €1.750, onderhoud via Total Care voor €615 per jaar. We maken websites sinds 2003 en hebben er ruim 400 gebouwd. Op Google staan we op een 4,9 uit 35 reviews. In de steekproef hebben vijf bureaus meer reviews. Op Trustoo is het een 9,8 uit 37 beoordelingen. Gevonden worden in AI-antwoorden is bij ons een eigen dienst: gevonden worden in ChatGPT. En op de vraag die op de meeste sites ontbreekt: we bouwen klantwebsites in WordPress, zodat je eigenaar blijft en later ook met een andere bouwer verder kunt. Dat staat ook op onze keuzepagina.

Zo hebben we gemeten

Een eerlijke kanttekening. "Niet genoemd" is iets anders dan "biedt het niet aan". Een bureau kan een dienst hebben die op een pagina staat die we niet lazen, of die het alleen in een gesprek vertelt. Vooral bij de kleinere diensten en bij eigenaarschap zullen de echte cijfers dus eerder hoger liggen. Acht bureaus hebben een site van één of twee pagina's, daar valt weinig te lezen. En het blijft een momentopname van 60 bureaus in zes steden.